Você já se deu conta de quantas vezes por dia faz uso de algum aplicativo para otimizar o tempo e auxiliar no melhor desempenho das tarefas diárias? Seja para realizar uma compra, agendar um serviço, conversar com amigos ou fornecedores, pagar contas ou pedir comida, os aplicativos são essenciais em nossa vida.
Ter um aplicativo hoje não é mais diferencial e, sim, essencial. Há muitos aplicativos prontos no mercado, mas qual seu diferencial em utilizar o mesmo usado pela concorrência? Criar um app com uma identidade visual própria e um sistema confeccionado pensando no usuário, fornecendo dados valiosos para a tomada de decisão e a entrega de uma performance muito melhor ao usuário, faz com que ele se sinta próximo da marca, aumentando o engajamento e a fidelidade.
Uma pesquisa divulgada pela State of App Marketing de 2021, apontou que houve uma alta para 2,6 bilhões de downloads de aplicativos no Brasil somente no primeiro trimestre de 2021. O dado representa um aumento ano a ano de 20% e um crescimento de 55% em comparação aos registros de 2018, no mesmo período.
E dados da pesquisa State of App Marketing de 2021, reforçam a necessidade das empresas investirem nos apps, sendo que 145% foi o número no aumento de compras no primeiro semestre de 2021, comparado com o mesmo período de 2020. Segundo o estudo, os brasileiros gastaram o equivalente a R$ 1.405.350.000 em compras dentro dos aplicativos, além das inscrições no Google Play e iOS durante o período vigente. Outro negócio que deslanchou foi o uso de deliverys, que somam 200% e aplicativos de relacionamento, que cresceram 406%, desde o início da pandemia.
Experiência e conexão
Na Mouts, a procura por aplicativos personalizados e melhoria em aplicativos existentes aumentou significativamente no último ano. E durante o desenvolvimento de um aplicativo, o foco da empresa é oferecer a melhor experiência para os usuários simplificando a navegação, reduzindo a quantidade de cliques, tornando, assim, o aplicativo mais amigável.
Entre os cases da Mouts, a Uniodonto Beneficiário e Minha Unifique foram estudados para atender a todas as necessidades dos clientes e gerar uma experiência positiva para os usuários catarinenses. Os aplicativos foram desenvolvidos pelo Departamento de TI dos clientes, em parceria com a Mouts, e estão em utilização desde 2020 e 2019, respectivamente.
No app da Uniodonto é possível ter acesso a carteirinha virtual, consultar dados do plano, consultar procedimentos disponíveis e suas carências, visualizar faturas e baixar boletos, clube de vantagens, acessar e baixar o documento para declaração de IR e encontrar uma unidade ou dentista cooperado em sua região. Já os prestadores de serviços podem gerenciar informações de seus consultórios, gerenciar atendimentos clínicos, utilizar o serviço para digitalizar a Guia de Tratamento Odontológico.
