Como identificar problemas na gestão de equipes de TI
A transformação digital e a necessidade de se adaptar ao ambiente virtual impulsionam a área de tecnologia de maneira muito expressiva. O mercado brasileiro de tecnologias da informação e comunicação (TIC) crescerá 5% em 2023, chegando a valer US$ 80 bilhões, segundo um novo levantamento da consultoria IDC.
Com demanda expressiva, salários atrativos, oportunidades de diversas dimensões e crescimento exponencial, a área de TI não se resume só a processos, automações, sistemas e algoritmos. Existe um fator muito maior e mais decisivo para o sucesso da área: pessoas. E não possuir uma boa gestão de equipes, pode obrigar sua empresa a apertar ALT + F4.
Fazer a gestão de uma equipe é muito mais do que somente a encontrar profissionais e contratá-los.
TI não é só “resolver problemas no computador”
A estrutura e funções de cada equipe de TI difere conforme a cultura e as necessidades da empresa. Algumas equipes podem ser mais generalistas, trabalhando com uma variedade de serviços e sistemas. Outras equipes podem ser mais especialistas, trabalhando com tecnologias ou sistemas específicos. Tudo depende do que a empresa precisa.
De qualquer forma, as equipes de TI, sejam elas terceirizadas ou não, se tornam essenciais para o desenvolvimento da empresa no mercado.
Segurança da Informação: A segurança da informação é uma preocupação fundamental para a equipe de TI. Eles implementam medidas de segurança, como firewalls, antivírus, autenticação de usuário e políticas de segurança para proteger os dados da empresa contra ameaças cibernéticas.
Desenvolvimento e Manutenção de Software: Se a organização desenvolve seu próprio software, a equipe de TI é responsável pelo desenvolvimento, teste e manutenção dessas aplicações. Isso inclui a criação de aplicativos para melhorar a eficiência operacional.
Gerenciamento de Dados: A equipe de TI administra o armazenamento de dados, incluindo a configuração de bancos de dados, backup de dados importantes e recuperação de desastres. Eles garantem que os dados da empresa estejam disponíveis para análise estratégica e seguros.
Ainda que as funções técnicas sejam bem compreendidas e os membros da equipe estejam perfeitamente alocados, é preciso fornecer treinamentos adequados, realizar acompanhamentos e garantir que nenhum funcionário esteja sobrecarregado. TI não se resume a sistemas. Entender sobre pessoas, é o primeiro passo para evitar desgastes e problemas na equipe de tecnologia.
O que leva aos problemas em uma equipe de TI?
Certos desafios de tecnologia da informação podem se tornar recorrentes por uma série de motivos.
Esses obstáculos podem incluir a complexidade dos sistemas, problemas de integração ou incompatibilidades, entre outros. Além disso, a constante evolução da tecnologia e a introdução de novos componentes ou atualizações podem criar dificuldades inesperadas que precisam ser solucionadas repetidamente.
A falta de conhecimento ou treinamento adequado por parte dos usuários e das equipes de suporte técnico também pode contribuir para problemas em curso, já que erros podem ser repetidos.
Lidar com a individualidade, conhecendo as soft e hard skills de cada membro da sua equipe é a mais valiosa das dicas para montar o dream team.
Converse com eles, não apenas sobre suas competências técnicas, mas também sobre o que os motiva e os inspira na área de tecnologia. Isso cria um ambiente em que cada membro da equipe se sente valorizado e compreendido.
Ao distribuir tarefas, procure atribuir aquelas que estão alinhadas com as paixões e habilidades de cada pessoa. Isso não apenas aumenta a motivação, mas também melhora a qualidade do trabalho, pois as pessoas tendem a se destacar quando estão fazendo algo que amam.
Reforçando: gerenciar equipes de tecnologia não é apenas sobre código e hardware; é sobre pessoas que impulsionam a inovação.
Quando os membros da equipe podem se sentir mais capacitados para enfrentar desafios, aprender novas habilidades e melhorar a produtividade, tornando o ambiente de trabalho mais eficiente e motivador.
